Última actualización: Febrero 2026
1. Qué datos recopilamos
En Protocolo 2026 recopilamos la mínima cantidad de datos necesarios para ofrecerte nuestro servicio SaaS. Estos incluyen:
- Datos de la cuenta: Tu dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, y nombre (si aplica).
- Datos de facturación: Información relacionada a tu suscripción, historial de transacciones, y país de residencia. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.
- Logs de uso: Direcciones IP, navegador, sistema operativo y registros de los agentes y generadores de IA que interactúas para calcular tus cuotas de uso.
2. Proveedores de Terceros
Para proveer nuestra infraestructura y garantizar la seguridad de tus datos, utilizamos proveedores externos de confianza. Al utilizar nuestro servicio, aceptas que procesen tus datos según sus propias políticas de privacidad:
- Supabase: Utilizado para el registro, autenticación de usuarios (Auth) y almacenamiento de base de datos cifrada (DB).
- Vercel: Proveedor de alojamiento, infraestructura global y logs del servidor web.
- Resend: Plataforma para la entrega transaccional de correos electrónicos (ej. restablecimiento de contraseñas, confirmaciones).
- Paddle: Proveedor oficial autorizado (Merchant of Record) que gestiona de manera segura todas las transacciones, cobros y facturación.
3. Finalidad del Tratamiento
Tus datos se utilizan con la exclusiva finalidad de:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Procesar tus pagos y mantener tu suscripción activa.
- Permitirte utilizar las cuotas de nuestros generadores y agentes basados en IA.
- Enviarte correos transaccionales esenciales (seguridad, recibos) y actualizaciones del producto.
- Prevenir el fraude, abuso del sistema o actividad ilegal.
4. Retención Básica de Datos
Mantenemos tu información de cuenta y facturación mientras tu cuenta permanezca activa para poder prestarte el servicio. Si decides eliminar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo aquella información (ej. registros de pago de Paddle) que estemos legalmente obligados a conservar por razones contables y fiscales.
5. Derechos del Usuario
Dependiendo de tu ubicación geográfica (ej., el RGPD en Europa), posees el derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar la rectificación o portabilidad de los mismos.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y base de datos permanente (Derecho al olvido).
6. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada a tu privacidad o manejo de tus datos, puedes enviarnos una solicitud y la procesaremos oportunamente:
Email: soporte@protocolo2026.online